Que es una no conformidad
¿Qué es una “no conformidad”? (10-08-2009) Este elemento, también llamado “no conforme”, “reclamo”, etc…fue propagado por las normas ISO, y presenta una serie de beneficios para cualquier empresa. En esta oportunidad, daremos a conocer dichos beneficios. Para las empresas que poseen certificación o están en vías de certificar calidad, a través de la implementación de las Normas ISO, el término de no conforme es muy familiar. Para aquellos que nunca han escuchado sobre él, describiremos brevemente sus características, pero previamente debemos definir el termino “Gestión de calidad”. Decimos que la gestión de calidad, son todas aquellas tareas realizadas con el fin de reducir el costo de “no calidad”. El costo de “no calidad” es una pérdida de dinero provocada por una ineficiencia. Por ejemplo, si una empresa gráfica, produce 10.000 productos defectuosos, y debe fabricarlos nuevamente porque su cliente se los ha rechazado, el costo de la reimpresión seria el costo de “no calidad